política de qualidade

O IDAD, como unidade executiva para a prestação de serviços nas áreas do Ambiente e Ordenamento da Universidade, insere-se num quadro cada vez mais competitivo em que as exigências relativamente à Qualidade e à Garantia dos serviços prestados são cada vez maiores e mais sentidas quotidianamente. Assim, é política de qualidade do IDAD:

  • Garantir maturidade crescente da organização e dos projetos realizados, numa prática de melhoria contínua;
  • Manter um Sistema Organizacional coordenado que assegure a credibilidade interna e que mereça a confiança dos clientes e de todas as entidades com quem colabora;
  • Assegurar elevados padrões de qualidade nos serviços prestados, em conformidade com os requisitos dos clientes e os requisitos técnicos e legais aplicáveis à sua atividade;
  • Atuar em conformidade com os procedimentos laboratoriais sistematizados segundo a Norma NP EN ISO/IEC 17025:2005;
  • Garantir a satisfação dos colaboradores.

Para o efeito, é objetivo do IDAD, no que respeita à atividade nas diversas vertentes do seu funcionamento, suportados no Sistema de Qualidade do seu Laboratório:

  • Assegurar mecanismos eficazes para o tratamento dos resultados analíticos e das reclamações;
  • Assegurar condições de segurança e confidencialidade dos resultados;
  • Garantir todos os compromissos estabelecidos com os clientes e as demais entidades externas;
  • Estimular a aferição do trabalho desenvolvido, quer internamente, através de auditorias internas, quer externamente, através de auditorias de entidades independentes;
  • Responsabilizar todos os colaboradores no exercício das suas funções e na prática da Qualidade, familiarizando-os com a documentação e os procedimentos do Sistema da Qualidade;
  • Assegurar a manutenção do equipamento e das instalações em bom estado;
  • Promover a implementação de ações preventivas e a cuidada revisão do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Promover a participação em ensaios interlaboratoriais.
última atualização a 29-05-2013
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