O mapa de processos é a representação gráfica que mostra o conjunto dos processos subjacentes ao SIGQ_UA aos vários níveis: estratégico, nuclear e de suporte, e a forma como estão interligados para garantir a coerência do sistema como um todo e evidenciar os mecanismos de garantia da qualidade da atividade da instituição.

É ao nível estratégico que se definem as linhas orientadoras da instituição e que se encontram os processos de gestão e decisão macros para cada um dos vetores estratégicos: melhoria contínua, comunicação, planeamento estratégico, internacionalização e a valorização do património. 

Os processos nucleares são os que decorrem da atividade nas três áreas de missão da instituição e que incluem os mecanismos e procedimentos que permitem garantir uma avaliação permanente e melhoria continua dessa atividade: ensino, investigação e cooperação com a sociedade.

Na base estão os recursos que suportam a atividade e, em particular, garantem o apoio ao estudante em todo o seu ciclo de vida na instituição, e que podem ser agrupados em três grandes áreas: recursos humanos, materiais e financeiros. 

Por sua vez, os processos e procedimentos descritos são suportados por um Sistema de Informação consolidado, com elevada desmaterialização, que regista e produz a informação institucional relevante para a gestão e os processos de tomada de decisão.


última atualização a 10-02-2017
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